Selli / Блог

Блог Selli: работа, цифры и контроль

Разбираем то, что обычно остаётся за скобками: сколько на самом деле стоит закрытая функция, из чего складывается бюджет отдела и как проверяется работа агента в живом диалоге с клиентом.

• Экономика решения

  Нанимать или собрать команду агентов

  Полная стоимость роли в год: оклад с взносами, рекрутинг, простой вакансии, текучесть и ваше время. Формула из пяти слагаемых, пример на 2,28 млн ₽ и честный блок о том, где наём по-прежнему выигрывает.

  8 мин чтения

• Бюджет отдела

  Сколько стоит отдел маркетинга

  Шесть статей расходов, включая те, которых нет ни в одном счёте. Таблица минимального отдела из пяти функций и граница: что из этого закрывает агент, а что остаётся за людьми.

  9 мин чтения

• Контроль и доверие

  Как выглядит контроль ИИ-агента в переписке с клиентом

  Шесть слоёв контроля на одном диалоге: источник и уверенность по каждому полю, режимы от черновика до автономности, эскалация цен и сроков, перехват, журнал, отключаемые скилы.

  8 мин чтения